Om du upplever utmaningar med att logga in i e-Boks-appen ., här är några instruktioner beroende på vilka utmaningar du upplever:
Innehållsförteckning:
2."Kontrollera dina angivna uppgifterna"
3." Av säkerhetsskäl måste du skydda din enhet med en kod för tt logga in på e-Boks"
4. "Denna här sidan fungrar inte "
5. Bank ID appen öppnar inte .
1.Problem med att logga in.
Om du få problem med att logga in i e-Boks-appen kan det i vissa fall lösas genom att avinstallera och insallera om det igen. (Vänta gärna en halvtimme förrän du installerar den igen)
Dina brev som ligger i e-Boksen och dina inställningar förblir sparade , så att du säkert kan ta bortoch installera e-Boks-appen igen utan att något går förlorat.
När du loggar in i appen igen ber den dig om att logga in som om det vore första gången med BankID och sen med dit lösenord.
2."Kontrollera dina angivna uppgifterna"
Det här meddelandet visas om appen tror att lösenordet är felaktigt eller om appen inte kan regristrera ditt ingeravtryck/din ansiktsautentisering.
Lösningen på detta att kicka på "Glömt lösenord" i övre högre hörnet och ange lösenordet igen.
Läs mera om hur man ändrar lösenord i vår artikel https://privatsupport.e-boks.se/hc/sv/articles/360006873879-Gl%C3%B6mt-l%C3%B6senord
3." Av säkerhetsskäl måste du skydda din enhet med en kod för att logga in på e-Boks"
Denna text kan också framkomma på din skärm (Tyvärr har vi ingen bild på detta).
Information
Av säkehetskäl måste du skydda din enhet med en kod för att logga in på e-Boks.
Denna extra säkerhet hjälper till at skydda dina personuppgifter.
Under Inställningar ska du aktivera att din enhet använder en låsskärm.
När det här meddelandet viss i e-Boks-appen beror det på att du inte har ett lössenord till din låsskärm på din telefon.
Detta krävs eftersom det finns känslig perssonlig information i appn.
Därför måste du gå till inställningarna i din telefon och skapa en kod til "låsskärmen".
4. "Denna sidan fungerar inte"
När en Android-användare försöker logga in på appen med Bank ID får vissa felmeddelandet "Den här sidan fungerar inte. Kontakta webbplatsens ägare om detta problemet kvarstår".
Det Här meddelandet visas om appen inte är uppdaterad, så vi rekommenderar att du kontrollerar om så är fallet. Detta kan kontrollleras i Google Play Store.
Om Uppdateringen inte hjälpte kan det bero på telefonen annvänder en standard webbläsare som inte stöds av e-Boks T.ex Samsung Internet, Firefox, Microsoft Edge mm
Lösningen på detta är at ändra din standardwebbläsare på din telefon till Google Chrome.
Här är en guide om hur du ändrar din standardwebbläsare:
OBS! De exakta inställningarna och menyalternativen kan variera beroende på din enhetstillverkare och modell. Följande guide beskriver de allmänna stegen.
Steg 1: Gå till inställningar
Öppna Inställningsappen på dinandroid-enhet(vanligtvis reprensenterad av en kugghjulsikon.)
Steg 2: Hitta Appinställningar
Hitta och tryck på Appar ( eller Program / Appar och aviseringar)
Steg 3: Öppna Standardappar
Tryck på Välg standardappar (vanligtvis högst upp på skärmen eller under ett altenativ som almänt , Avancerat, under menyn Mer representerad av tre punkter/linjer)
Steg 5: Ändra standard webbläsare
Hitta och tryck på Google Chrome (rekomenderas) som din nya standardwebbläsare.
OBS! Första gången du använder E-boks appen är det viktigt att chrome används som din standardwebbläsare på din telefon, Men om du föredrar din tidigare standardwebbläsare framför Chrome kan du senare gå tillbaka till inställningarna och byta tillbaka till din föredragna standardwebbläsare,
5. Bank ID appen öppnar inte .
Om du upplever detta, kan dett skyllas på att du inte har varit inne i inställningarna på din telefon och tillåtit att Bank ID och e-Boks får öppna links.
Här är en guide om hur du tillåter din enhet att Öppna länkar i e-Boks och Bank ID:
- Öppna ''Inställningar'' på din telefon.
- Öppna ''Appar och aviseringar'' (kan också kallas ''Appar'').
- Hitta och tryck på BankID-appen och e-Boks-appen i listan. (Det måste göras separat)
- Tryck på '' Ange som standard ''.
- Se till att ''Öppna länkar som stöds'' är aktiverat.
- Testa nu att logga in med BankID i e-Boks-appen igen. Felet bör åtgärdas.
OBS! De exakta inställningarna och menyalternativen kav variera berorende på din telefon och modell. Följande guide beskriver de allmänna stegen.