Om du upplever att inte kan logga på din e-Boks på www.e-Boks.se, kan du hitta instruktioner i den här artiklen om hur du kan försöka lösa de olika utmaningarna.
Innehållsförteckning:
- Försök i en inkognito flik.
- Försök i en annan webbläsare.
- Återställ webbläsaren.
- Bokmärke-Felkod 790202.
- Problem med BankID.
1. Försök i en inkognito flik
Till att börja med anbefaller vi, att du öppnar een inkognitosida och seda göra följande:
Om du använder Safari kan du öppna ett inkognito fönster på följande sätt:
- Öppna Safari browsern.
- Hitta arkiv i toppen av skärmen ipå vänster sida.
- Välg "New InPrivate window" (inkognito)
- Gå in på vår hemsida www,e-Boks.se
- Logga in som du brukar.
Om du använder Google Chrome ska du göra på följande sätt:
- Öpnna Google Chrome
- Klicka på de 3 prickarna överst uppe i högra hörnan av skärmen (under krysset var du stänger ner sidan)
- Välg ny inkogniti flik.
- Gå till vår hemsida www.e-Boks.se
- Logga på som du brukar
2.Försök i en annan webläbläsare
Vi rekommenderar också att du försöker logga in med en annan webläsare
De wbbläsare vi vanligtvis rekommenderar är Safari, Google Chrome och firefox, men man kan också använda andrea webbläsare,
Här är länkar för att ladda ner de vanligase webbläsarna:
3.Återställ webbläsaren
Om en annan webbläsare eller inkognito fliken inte fungerade för dig, kan det bero på inställningarna i den webbläsaren du vanligtvis använder.
Du kan därför prova att återställa din webbläsare och dess inställningar.
Nedan hittar du länkar för att återställa de vanligaste webbläsarna
Obs! Återställning av inställningar kan ta bort bokmärken, favoriterect. Det rekommenderas därrför att du gör en säkerhetskopia innan du utför ovanstående.
4.Bokmärke-felkod 790202
Om du försöker logga på din -Boks via datorns webbläsare,och får en felkod som slutar på 790202, beror det på bokmärket ,favoriten eller genvägen du använder.
Ta bort bokmärket, favoriten eller genvägen som du alltid använder och försök att logga in genom att gå till www.e-boks.se och logga in.
Om du önskar att använda bokmärke på e-boks, använd då webbadressen www.e-boks.se och klicka alltid på logga in själv, eftersom du då inte kommer uppleva denna bokmärkesutmaning.
5.Problem med BankID
Om du har problem med att logga på med ditt bankID, Ska du kontakta din bank eller BankID support